Veelgestelde Vragen

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen. De gemiddelde levertijd naar Nederland bedraagt 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de actuele vraag.

Ja. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Absoluut. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.

Wij accepteren retouraanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het product moet ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen.

Hoewel dit zelden voorkomt, verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen en foto's van het probleem mee te sturen. Wij zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Onze horloges zijn bestand tegen dagelijks gebruik, zoals handen wassen en lichte regen. Wij raden echter af om ermee te zwemmen, douchen of duiken.

Onze collecties zijn vervaardigd uit hoogwaardige materialen, waaronder roestvrij staal, krasbestendig glas en duurzame uurwerkcomponenten die zijn ontworpen voor dagelijks gebruik.

De meeste Luxora-horloges hebben een bandlengte tussen 20 cm en 24 cm, waardoor ze geschikt zijn voor de meeste polsmaten.

Net als een traditioneel horloge kunnen de banden eenvoudig worden aangepast voor een comfortabele en persoonlijke pasvorm.

Ja. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er sprake zijn van een fabricagefout, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ja. De meeste horlogebanden kunnen eenvoudig worden aangepast voor een comfortabele pasvorm.

Wij accepteren veilige betalingen via onder andere iDEAL, Visa, Mastercard, American Express en andere populaire betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via het contactformulier op onze website of per e-mail. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.