Shipping policy
Verzendbeleid
Verzendinformatie
Bij Luxora zetten wij ons in om uw bestelling veilig en efficiënt te leveren. Iedere bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en gecontroleerd voordat deze wordt verzonden.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Tijdens periodes van grote drukte of promotionele acties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Geschatte levertijden
De geschatte levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie.
Nederland: 5–10 werkdagen
Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en dat deze niet kunnen worden gegarandeerd.
Verzendkosten
Luxora biedt gratis verzending op alle bestellingen.
Er worden bij het afrekenen geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
Het kan 24–72 uur duren voordat de trackinginformatie na verzending actief wordt.
Vertraagde leveringen
Hoewel de meeste bestellingen binnen de geschatte levertijd aankomen, kunnen er soms vertragingen optreden als gevolg van:
• Douanecontroles.
• Ernstige weersomstandigheden.
• Grote verzendvolumes.
• Vertragingen bij de vervoerder.
Wij waarderen uw geduld en begrip in dergelijke situaties.
Onjuiste verzendgegevens
Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig of het afleveradres correct en volledig is.
Luxora kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of zoekgeraakte pakketten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Zoekgeraakte of beschadigde pakketten
Als uw pakket beschadigd aankomt of tijdens het transport zoekgeraakt lijkt te zijn, neem dan binnen 48 uur na de bezorgmelding contact met ons op.
Vermeld daarbij:
• Uw bestelnummer.
• Foto's van het pakket, indien beschadigd.
• Een korte beschrijving van het probleem.
Ons supportteam zal de situatie onderzoeken en de meest passende oplossing bieden.
Contact
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem dan contact op met ons supportteam:
E-mail: support@luxorawatch.store
Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.